On a testé Granola : l'IA qui prend vos notes de réunion (sans que personne ne le sache)

Les réunions, on les connaît par cœur. Celle où l'on griffonne des notes à la va-vite en essayant de suivre trois conversations à la fois. Celle où le collègue promet d'envoyer le compte-rendu… qui n'arrive jamais. Ou encore celle où l'on mobilise deux personnes pour une seule interview parce que personne ne peut à la fois mener l'échange et prendre des notes correctement.

Le problème n'est pas nouveau, mais les solutions IA qui tentent de le résoudre partagent un défaut commun. Elles ajoutent un bot visible dans la visioconférence. Un participant fantôme qui s'annonce à tout le monde, qui change la dynamique de l'échange et qui met parfois mal à l'aise les interlocuteurs. Pas idéal quand on veut un échange authentique avec un client ou un utilisateur.

Chez Edison IA, on cherchait un outil capable de capturer fidèlement les propos tenus en réunion, y compris les verbatims exacts, sans perturber les participants. C'est précisément ce que promet Granola. On a voulu vérifier si la promesse tenait la route en conditions réelles.

Pourquoi Granola ?

Nos besoins et attentes

Nos journées sont rythmées par des réunions très variées. Des 1-to-1 aux réunions de quinze personnes, en passant par des ateliers de conception, des calls commerciaux et des interviews utilisateurs. Nous avions besoin d'un outil capable de cocher plusieurs cases à la fois :

• capturer fidèlement les propos tenus en réunion avec des verbatims exacts
• fonctionner aussi bien en visioconférence qu'en présentiel
• ne pas perturber les participants
• offrir une restitution suffisamment riche pour remplacer la prise de notes manuelle

Le point de départ était très concret. Pour les interviews utilisateurs, nous devions systématiquement mobiliser deux personnes, une pour poser les questions et une pour prendre les notes. Un luxe de ressources que beaucoup d'équipes ne peuvent pas se permettre.

Ce qui différencie Granola de ses concurrents

Avant de choisir Granola, nous avons testé plusieurs alternatives telles que Notion AI, les modes dictée de ChatGPT et de Claude, Grain, l'application Dictaphone d'Apple et Read AI (que nous avions déjà évalué dans une précédente pastille). Granola l'a emporté sur deux points décisifs.

D'abord, la qualité des verbatims. Là où les autres outils produisent des résumés génériques ou des transcriptions approximatives, Granola restitue fidèlement les propos tenus. C'est essentiel quand on conduit des interviews utilisateurs où chaque mot compte.

Ensuite, la flexibilité du format. Granola existe à la fois en application desktop et en webapp, avec une application mobile pour les réunions en présentiel. Cette polyvalence est rare. La plupart des concurrents comme Otter.ai ou Fireflies imposent un bot qui rejoint la visioconférence, visible par tous les participants, et ne fonctionnent pas en présentiel.

Cas d'usage typiques dans notre agence

Trois cas d'usage se sont imposés naturellement. Tout d'abord avec les interviews utilisateurs, où Granola nous permet désormais d'opérer seul plutôt qu'en binôme avec l'intervieweur pouvant se concentrer pleinement sur l'échange. Les call commerciaux, pour lesquels les synthèses générées sont particulièrement bien adaptées. Et les réunions internes, ateliers et points d'équipe, où la restitution facilite le suivi des décisions prises.

Quelques caractéristiques de l'outil

Fonctionnalités phares

Granola ne se contente pas de transcrire. L'outil propose un ensemble de fonctionnalités qui le distinguent dans un marché de plus en plus encombré.

La transcription sans bot est le cœur de la proposition. L'audio est capturé au niveau du système sur desktop ou du micro sur mobile, sans aucun participant fantôme dans la réunion. Personne ne sait que vous l'utilisez, sauf si vous le mentionnez.

La fonction Enhance Notes permet, après la réunion, d'enrichir vos notes grâce à l'IA (propulsée par GPT-4o et Claude). Vos annotations manuelles ne sont pas mélangées avec le contenu généré, vous savez toujours ce qui vient de vous et ce qui vient de la machine. C'est un détail important que peu de concurrents gèrent correctement.

Ask Granola est un chat IA qui permet d'interroger vos notes en langage naturel. On peut poser des questions précises sur un sujet abordé, demander de formuler un e-mail de suivi ou extraire les actions décidées. C'est la fonctionnalité qui fait la plus grande différence au quotidien.

Les Meeting Recipes sont des prompts réutilisables pour analyser vos notes sous différents angles : synthèse commerciale, extraction d'objections, liste de décisions. Pratique pour standardiser ses livrables post-réunion.

Enfin, les vues Personnes et Entreprises offrent un mini-CRM intégré qui retrace l'historique de vos échanges par interlocuteur ou par société. La transcription fonctionne dans plus de dix langues avec détection automatique, y compris en cas de changement de langue en cours de réunion.

Intégrations disponibles

Granola s'intègre avec Slack pour l'envoi automatique de synthèses dans un canal, Notion pour l'export de notes, HubSpot, Attio et Affinity côté CRM, ainsi que Zapier pour se connecter à un large écosystème d'applications. Côté calendrier, Google Calendar est nativement supporté tandis qu'Outlook nécessite un contournement. À noter que les intégrations sont réservées au plan Business et au-delà.

Tarification et sécurité

Point important côté sécurité, Granola ne stocke pas les enregistrements audio. Seuls les transcriptions textuelles, les notes tapées et les synthèses enrichies sont conservées. C'est un choix de design orienté vie privée, mais qui signifie aussi qu'il n'est pas possible de réécouter l'enregistrement original. L'opt-out du training des modèles IA est disponible mais n'est activé par défaut que sur le plan Enterprise. Sur les autres plans, il faut le configurer manuellement.

Ce que nous avons testé et observé

Nous avons doncutilisé Granola au quotidien sur une variété de formats comme des interviews utilisateurs en one-to-one, des réunions internes allant de deux à quinze participants, des calls commerciaux, des ateliers de conception et des réunions en présentiel via l'application mobile. Les plateformes testées incluent Google Meet et Zoom pour la visio, ainsi que le micro du smartphone pour le présentiel.

Le mode opératoire adopté est simple. Nous lancions Granola, laissions l'outil capturer l'intégralité de la réunion et éventuellement ajouter une annotation ponctuelle quand une idée surgit. Pas de prise de notes manuelle en parallèle.

Ce qui a bien fonctionné

La fonctionnalité Ask Granola s'est révélée être le vrai point fort de l'outil. La capacité de l'IA à restituer des informations précises en réponse à des questions ciblées est impressionnante. Extraire ce qu'un participant a dit sur un sujet donné, formuler directement un e-mail de suivi ou synthétiser les décisions prises, tout cela fonctionne remarquablement bien. C'est cette richesse de restitution qui fait la différence au quotidien.

Les synthèses commerciales sont également bien calibrées, avec un format exploitable immédiatement après un call client. La capture en présentiel via mobile fonctionne de manière fiable et permet d'utiliser le même outil quel que soit le contexte de réunion.

Ce qui a posé problème

Les revues de backlog et les réunions très techniques sont le point faible. Lorsque les échanges sont truffés de noms propres, de sigles métier (API, SDK, MVP…) et de références à des tickets ou des fonctionnalités spécifiques, Granola a du mal à suivre et produit des transcriptions moins fiables.

Les formats de synthèse ne sont pas encore bien adaptés à tous les métiers. Les templates par défaut sont orientés vente et ne proposent pas nativement une structure type « décisions / actions / questions ouvertes / risques identifiés » qui serait plus pertinente pour du pilotage produit par exemple. C'est dommage, mais les Meeting Recipes permettent de contourner partiellement cette limite en créant ses propres modèles.

Les questions qu'on s'est posées

Est-ce facile à prendre en main ?

La prise en main est quasi immédiate. Il n'y a pas de configuration complexe. On installe l'application, on lance une réunion et Granola fait le reste. L'interface est épurée et l'expérience utilisateur ne nécessite pas de formation particulière. Un vrai bon point pour l'adoption en équipe.

Quel impact sur la productivité ?

L'impact est tangible. La prise de notes manuelle a été complètement abandonnée au profit de Granola. Pour les interviews utilisateurs, le passage de deux personnes mobilisées à une seule représente un gain de productivité direct et mesurable.

Un changement de comportement intéressant qui a émergé à l'usage, c'est la reformulation à haute voix des informations importantes est devenue un réflexe, pour s'assurer que l'assistant les capture correctement. Cette habitude a un effet secondaire positif. Elle améliore aussi la clarté des échanges pour tous les participants.

Quels sont les enjeux éthiques ?

L'absence de bot visible soulève une question légitime : faut-il prévenir ses interlocuteurs qu'un outil IA capture la réunion ? La discrétion de Granola est un avantage fonctionnel, mais elle implique une responsabilité de transparence. En particulier dans un contexte RGPD, chaque organisation devra définir sa propre politique à ce sujet. Notre recommandation est claire... Informez vos interlocuteurs, par éthique et par conformité.

Nos recommandations

Pour qui cet outil est pertinent

Granola est particulièrement adapté aux profils qui enchaînent les réunions et doivent en tirer des livrables exploitables. Les commerciaux, consultants, UX researchers, chefs de projet et product managers y trouveront une vraie valeur ajoutée. Il convient aussi aux petites équipes qui veulent réduire le nombre de personnes mobilisées sur les interviews et les ateliers.

Les agences et cabinets de conseil y trouveront un allié pour la restitution client. Les équipes produit apprécieront la fonction Ask Granola pour naviguer dans l'historique de leurs échanges.

Nos conseils pour bien l'intégrer

Voici quelques bonnes pratiques que nous avons identifiées à l'usage. Reformulez à voix haute les points clés pendant la réunion, cela aide Granola à capter les informations importantes avec précision. Créez vos propres Meeting Recipes adaptés à vos types de réunions récurrentes plutôt que de vous contenter des templates par défaut. Vérifiez systématiquement les transcriptions sur les réunions techniques où les sigles et noms propres sont nombreux. Et si vous manipulez des données sensibles, configurez manuellement l'opt-out du training IA.

Les pièges à éviter

Ne vous fiez pas aveuglément aux transcriptions lors de réunions très techniques ou jargonneuses. Granola excelle sur les échanges conversationnels classiques, mais peut trébucher sur les termes métier très spécifiques. Une relecture reste indispensable dans ces contextes.

Notre avis global

Granola résout un vrai problème du quotidien qui est de capturer fidèlement les échanges en réunion sans mobiliser une personne dédiée à la prise de notes. Sa force réside dans la qualité des verbatims, la flexibilité d'usage en visio et en présentiel, la discrétion totale sans bot visible et surtout la puissance de la fonctionnalité Ask Granola qui transforme vos notes en une base de connaissances interrogeable.

L'outil montre ses limites sur les réunions très techniques avec beaucoup de jargon, ne propose pas encore de formats de synthèse adaptés à tous les métiers et sa politique de confidentialité nécessite une vigilance manuelle sur les plans non-Enterprise. L'absence de réécoute audio peut aussi être frustrante quand on a un doute sur un propos.

👉 Notre verdict : À tester sans hésiter pour toute personne qui passe une part significative de son temps en réunion et qui a besoin de restitutions fiables. Granola est particulièrement convaincant pour les interviews utilisateurs, les calls commerciaux et les réunions en présentiel, trois contextes où il surpasse ses concurrents. Commencez par le plan gratuit pour vous faire une idée, mais anticipez le passage à un plan payant si l'outil s'intègre dans votre routine.

La technologie est impressionnante. Mais n'oubliez pas, un bon outil de notes ne dispense pas de mener de bonnes réunions !